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咱们原是小天鹅品牌的忠诚顾客,两三年前家里购买了小天鹅的脱水机,上一年4月份又增加了小天鹅的洗衣机。谁知本年5月17日,洗衣机、脱水机忽然着火,家里被烧的乌烟瘴气。
火灾往后,咱们测验联系了小天鹅公司售后来和谐处理,当天他们派了一名售后人员来我家检查,并且拍了几张相片,关于洗衣机,他们没贰言,赞同补偿一台新的洗衣机。
后来,售后人员一向跟咱们要脱水机的发票,称没有发票他欠好提交公司。试想下,像脱水机这种小电器,谁家里会留存发票,咱们也没有很好的办法料事如神它会着火,现在脱水机被烧得只剩下个电机,小天鹅公司可彻底派人来检测是不是他们的产品。
郭女士以为,小天鹅作为闻名大品牌应该负起职责,首要应该查询洗衣机、脱水机起火原因,然后再补偿家里着火形成的丢失,而不是简简单单只赔个洗衣机完事。并且,他们的产品都着火了,咱们也不敢再用了。
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